Telesales-Agenten – Deutsch

Telesales-Agenten – Deutsch

Als Telesales-Agent f�r unser Unternehmen werden Sie gebeten, zu …

* Unterst�tzung Kunden mit Auftragserteilung, Produktinformationen und Tipps zu Produkten und Dienstleistungen im Zusammenhang mit der Voraussetzung, dass die Bed�rfnisse der Kunden am besten gerecht wird.
* Follow-up auf den Leitungen vom Kundendienst oder andere Abteilungen generiert.
* eine hervorragende Kundenerfahrung vom ersten Anruf bis zur endg�ltigen Verkauf Verschluss sorgen.
* F�higkeit zu identifizieren Chancen und Cross-Selling-Produkte wie pro Anforderungen der Kunden.
* Komplette Anrufprotokolle und Berichte, wo erforderlich.
* Bieten ein hohes Ma� an Service Erf�llung unserer Abteilung Kennzahlen f�r die Bereiche Vertrieb, Qualit�t und Produktivit�t. Die F�higkeit, auf t�gliche und monatliche Ziele zu overachieve.
* Kontaktaufnahme effektiv mit anderen internen Abteilungen und externen Unternehmen in einer professionellen Art und Weise, wie erforderlich.
* Erkennen, Dokumentieren und eskalieren Kundenproblemen und Trends nach entsprechender Kommunikations- und Eskalationswege, wo erforderlich.
* Erh�lt Produktwissen von Workshops teilnehmen, und nach Material bis heute halten.
* Einhaltung der Unternehmensrichtlinien

W�nschenswerte F�higkeiten als Telesales-Agent

* Ideal 1+ Jahre Erfahrung in einem eingehenden oder ausgehenden Telesales Rolle.
* zeigte eine Leidenschaft f�r Spitzenleistungen in Bezug auf die Behandlung und Betreuung von Kunden.
* Selbst motiviert mit ausgezeichneten Kommunikationsf�higkeiten in Englisch mit einem guten Niveau Deutsch (Mutter wenn m�glich).
* Haben Sie eine angenehme, geduldig und freundlich Haltung.
* F�higkeit, unter Druck zu arbeiten und mehrere Aufgaben verwalten.
* in der Lage, Priorit�ten zu setzen, auf Ver�nderungen reagieren, und zeigen, Flexibilit�t mit t�glichen Anforderungen im Umgang.
* Starke Probleml�sungsf�higkeiten und die F�higkeit, zu interpretieren und Daten kommunizieren.
* In der Lage, grundlegende Fragen zu Technologie im Zusammenhang zu beheben.
* Muss Partner in einem Team erfolgreich in der Lage zu sein.
* mit Computer-Betriebssysteme sehr vertraut, (inkl. Microsoft suite).
* muss flexibel sein, verschiedene Schichten auch abends, Feiertage und Wochenenden zu arbeiten, wo erforderlich.